Algemene voorwaarden - Zoekmediator.nl

Laatst gewijzigd: 5 april 2025

Artikel 1: Begrippenlijst

ZoekMediator.nl: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid [Naam B.V. invullen], geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer invullen], handelend onder de naam ZoekMediator.nl, exploitant van het Online Platform.
Mediator(s): Professionals of bedrijven gespecialiseerd in mediation, die via een Profiel op het Online Platform van ZoekMediator.nl vindbaar zijn voor Aanvragers.
Aanvrager(s): Personen of bedrijven die geïnteresseerd zijn in de diensten van Mediators en het Online Platform gebruiken om geschikte Mediators te vinden, te selecteren en daarmee contact op te nemen.
Aanvraag: De specifieke behoefte aan mediationdiensten zoals kenbaar gemaakt door de Aanvrager, vaak leidend tot het zoeken naar en contacteren van een Mediator via het Online Platform.
Online Platform: De website ZoekMediator.nl waarop Aanvragers profielen van aangesloten Mediators kunnen zoeken, filteren op basis van diverse criteria (zoals specialisatie, locatie, etc.), bekijken en waarmee zij direct contact kunnen opnemen met de door hen gekozen Mediator(s).
Profiel: Een vermelding van een Mediator op het Online Platform met informatie zoals bedrijfsgegevens, specialisaties, werkgebied, contactmogelijkheden en eventuele andere relevante informatie.

Artikel 2: Geldigheid van deze voorwaarden

2.1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de Aanvrager en ZoekMediator.nl die voortvloeien uit het gebruik van het Online Platform, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen. Eventuele algemene voorwaarden van de Aanvrager worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.2: Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen ZoekMediator.nl en de Aanvrager zijn overeengekomen. 2.3: ZoekMediator.nl heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Indien geen tijdstip is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de Aanvrager in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld. Door na de wijziging gebruik te blijven maken van het Online Platform, aanvaardt de Aanvrager de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 3: Overeenkomst en dienstverlening door ZoekMediator.nl

3.1: De overeenkomst tussen ZoekMediator.nl en de Aanvrager komt tot stand door het enkele gebruik van het Online Platform door de Aanvrager. 3.2: ZoekMediator.nl biedt een Online Platform waarop Aanvragers zelfstandig Mediators kunnen zoeken, filteren (bijvoorbeeld op specialisatie, locatie, beoordelingen), profielen kunnen vergelijken en via de op het Profiel aangeboden contactmogelijkheden direct contact kunnen opnemen met de door hen gekozen Mediator(s). 3.3: ZoekMediator.nl faciliteert enkel het vinden van en het contact leggen met Mediators. ZoekMediator.nl is geen partij bij enige overeenkomst die eventueel tussen een Aanvrager en een Mediator tot stand komt naar aanleiding van contact via het Online Platform. ZoekMediator.nl is derhalve niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van de communicatie, de kwaliteit van de dienstverlening, de uitvoering van opdrachten, betalingen, of enige andere afspraak of verplichting tussen de Aanvrager en de Mediator. 3.4: De Aanvrager garandeert dat alle gegevens die eventueel aan ZoekMediator.nl worden verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, indien van toepassing, of bij het achterlaten van een beoordeling) correct, actueel en volledig zijn. 3.5: De informatie op het Online Platform, met name in de Profielen van Mediators (zoals specialisaties, tarieven, ervaring, kwalificaties) en eventuele beoordelingen van andere Aanvragers, wordt aangeleverd door de Mediators zelf of door Aanvragers. ZoekMediator.nl spant zich in voor een zo actueel en correct mogelijk platform, maar garandeert niet de volledige juistheid, volledigheid of actualiteit van deze door derden aangeleverde informatie. 3.6: ZoekMediator.nl streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Online Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. ZoekMediator.nl behoudt zich het recht voor het Online Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor onderhoud, updates of aanpassingen, zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voor schade voortvloeit. 3.7: ZoekMediator.nl is niet verantwoordelijk voor de nakoming van enige verplichting tussen de Mediator en de Aanvrager, inclusief maar niet beperkt tot de uitvoering van mediationtrajecten, de kwaliteit ervan, of financiële afspraken.

Artikel 4: Beëindiging van de overeenkomst

4.1: Indien de Aanvrager een account heeft aangemaakt op het Online Platform, kan deze de overeenkomst op elk moment beëindigen door het account te (laten) verwijderen conform de instructies op het platform, indien beschikbaar. Zonder account eindigt de overeenkomst feitelijk door het stoppen van het gebruik van het Online Platform. 4.2: ZoekMediator.nl heeft het recht de overeenkomst met een Aanvrager (bijvoorbeeld door de toegang tot het platform te blokkeren) met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen te beëindigen, bijvoorbeeld bij misbruik van het platform of handelen in strijd met deze voorwaarden. ZoekMediator.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit een dergelijke beëindiging.

Artikel 5: Aansprakelijkheid en vrijwaring

5.1: ZoekMediator.nl is slechts aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van ZoekMediator.nl zelf. Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. 5.2: Indien ZoekMediator.nl, ondanks het bepaalde in 5.1, toch aansprakelijk mocht zijn, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ZoekMediator.nl wordt uitgekeerd, of, indien de verzekering geen dekking biedt, tot een maximum van EUR 500,- (vijfhonderd euro). Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten. 5.3: De Aanvrager vrijwaart ZoekMediator.nl voor alle aanspraken van derden (waaronder Mediators) die verband houden met het gebruik van het Online Platform door de Aanvrager of het niet naleven van deze voorwaarden door de Aanvrager, voor zover de wet zich hiertegen niet verzet.

Artikel 6: Intellectuele eigendomsrechten

6.1: Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op het Online Platform, de onderliggende software, de vormgeving, teksten (voor zover niet door derden aangeleverd) en logo’s van ZoekMediator.nl berusten uitsluitend bij ZoekMediator.nl of haar licentiegevers. Aan de Aanvrager wordt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend om het Online Platform te gebruiken conform deze voorwaarden. 6.2: Het is de Aanvrager niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom van ZoekMediator.nl te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 7: Persoonsgegevens

7.1: ZoekMediator.nl verwerkt persoonsgegevens van Aanvragers die het Online Platform gebruiken conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals nader omschreven in haar Privacybeleid. 7.2: Wanneer een Aanvrager via het Online Platform contact opneemt met een Mediator (bijvoorbeeld via een contactformulier op het Profiel dat door ZoekMediator.nl wordt gefaciliteerd, of door direct gebruik te maken van getoonde contactgegevens zoals een telefoonnummer of e-mailadres), verstrekt de Aanvrager zijn/haar persoonsgegevens rechtstreeks of via ZoekMediator.nl als doorgever aan de betreffende Mediator. 7.3: De Mediator is de verwerkingsverantwoordelijke (in de zin van de AVG) voor de persoonsgegevens die hij/zij ontvangt van de Aanvrager ten behoeve van de contactopname en eventuele vervolgstappen. De Mediator is zelf verantwoordelijk voor een correcte verwerking van deze gegevens conform de AVG. 7.4: Indien contact via een formulier op het Online Platform verloopt, verwerkt ZoekMediator.nl deze gegevens enkel ten behoeve van de technische transmissie naar de gekozen Mediator, zoals nader omschreven in het Privacybeleid. Bij direct gebruik van getoonde contactgegevens (telefoon, e-mail link) vindt de gegevensverstrekking buiten het directe beheer van ZoekMediator.nl plaats. 7.5: Het Privacybeleid van ZoekMediator.nl, gepubliceerd op het Online Platform, maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden en beschrijft gedetailleerd hoe ZoekMediator.nl omgaat met persoonsgegevens.

Artikel 8: Toepasselijk recht en jurisdictie

8.1: Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen ZoekMediator.nl en de Aanvrager is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 8.2: Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze voorwaarden zullen, tenzij dwingend recht anders bepaalt, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Indien de Aanvrager een consument is, heeft deze het recht om binnen één maand nadat ZoekMediator.nl zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 9: Afsluitende bepalingen

9.1: Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. ZoekMediator.nl en de Aanvrager zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 9.2: De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend bedoeld voor gemak; bij interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandse versie.

Artikel 10: Aanvullende Voorwaarden Specifiek voor Platformgebruik

10.1: Gebruik van Contactmogelijkheden: De Aanvrager kan de contactgegevens of contactformulieren op de Profielen van Mediators gebruiken om direct en zelfstandig contact op te nemen. De Aanvrager bepaalt zelf met welke en hoeveel Mediators contact wordt opgenomen. Het gebruik van deze contactmogelijkheden is voor eigen risico van de Aanvrager. 10.2: Gegevensverstrekking aan Mediators: Door contact op te nemen met een Mediator via het platform, stemt de Aanvrager ermee in dat de daarvoor benodigde (persoons)gegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van het bericht) rechtstreeks of via technische transmissie door ZoekMediator.nl aan de betreffende Mediator worden verstrekt. 10.3: Kwaliteit en Verificatie: ZoekMediator.nl spant zich in om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de getoonde Profielen te waarborgen, maar is afhankelijk van de door Mediators aangeleverde informatie. Aanvragers wordt aangeraden om zelf de kwalificaties, ervaring en geschiktheid van een Mediator te verifiëren alvorens een overeenkomst aan te gaan of een traject te starten. ZoekMediator.nl kan contact opnemen met de Aanvrager over diens ervaringen met het Online Platform of met een via het platform gevonden Mediator, bijvoorbeeld ten behoeve van kwaliteitsverbetering of het verzamelen van beoordelingen (indien van toepassing en conform het Privacybeleid). 10.4: Geen Garantie op Reactie: ZoekMediator.nl garandeert niet dat een Mediator zal reageren op een contactverzoek dat via het Online Platform is geïnitieerd.